Форматировать телефон
Робот «Форматировать телефон» нормализует номер телефона к выбранному формату в бизнес-процессах и роботах Битрикс24. Принимает один или несколько номеров в любой записи — с пробелами, скобками и дефисами — и параметр формата: +7, 8 или международный. Возвращает нормализованный номер, признак распознавания (Y/N) и строку только из цифр.
Робот приводит номера телефонов к единому виду: убирает пробелы, скобки и дефисы, затем форматирует номер по выбранному шаблону — +7XXXXXXXXXX, 8XXXXXXXXXX или международный +XXXXXXXXXXX. Поле «Номер телефона» множественное, поэтому за один запуск можно обработать сразу несколько номеров. Типовые случаи: нормализация телефона лида после заполнения веб-формы, чтобы корректно работал поиск дублей, и подготовка номера перед отправкой SMS или звонком через телефонию. Робот возвращает нормализованный номер, признак «Номер распознан» (Y/N) и вариант «только цифры» без плюса. Результаты используются в следующих шагах бизнес-процесса: запишите номер в поле сущности, постройте условие по признаку Y/N или передайте цифровую строку во внешнюю интеграцию.
Какие параметры принимает робот?
| Параметр | Тип | Обязательный? | По умолчанию |
|---|---|---|---|
| Номер телефона | string | да | |
| Формат | select | да | +7 |
Что возвращает робот?
| Параметр | Тип |
|---|---|
| Нормализованный номер | string |
| Номер распознан (Y/N) | string |
| Только цифры (без +) | string |
Сценарий: нормализация номера при создании лида
- Лид создан из веб-формы — телефон записан как 8 (912) 345-67-89
- Робот форматирует номер к +79123456789
- Поиск дублей по телефону и телефония работают с единым форматом