Роботека
Роботека · Роботы · Найти контакт по телефону/email

Найти контакт по телефону/email

Робот «Найти контакт по телефону/email» ищет контакт в CRM Битрикс24 по номеру телефона или адресу электронной почты. На вход принимает одно из двух полей: телефон или email. Возвращает ID и имя первого совпадения, список всех найденных ID и признак «Найдено» (Y/N). Работает в бизнес-процессах и роботах Битрикс24.

Робот ищет контакт в CRM Битрикс24 по номеру телефона или адресу email: заполните одно из двух полей, при заполненных обоих приоритет у телефона. Типовые случаи применения: привязать новую сделку или лид к уже существующему контакту по телефону из заявки; проверить наличие дубля перед созданием контакта. Робот возвращает ID и имя первого найденного контакта, полный список найденных ID и признак «Найдено» (Y/N). Результат используется в следующих шагах бизнес-процесса: по признаку Y/N строится условие в дизайнере бизнес-процессов, а ID подставляется в поле привязки или передаётся другому роботу.

Какие параметры принимает робот?

Параметр Тип Обязательный? По умолчанию
Телефон (оставьте пустым если ищете по email) string —
Email (оставьте пустым если ищете по телефону) string —

Что возвращает робот?

Параметр Тип
ID контакта int
Имя контакта string
Все найденные ID int
Найдено (Y/N) string

Какие ошибки может вернуть робот?

Эти сообщения робот пишет в журнал бизнес-процесса, когда не может выполнить шаг. По тексту видно, что исправить в настройках или данных.

  • Ошибка: укажите телефон или email
  • Ошибка API
  • Контакт не найден

Сценарий: найти контакт по телефону из звонка

  1. Входящий звонок создаёт лид с номером телефона
  2. Робот ищет контакт с таким номером в CRM
  3. Если контакт найден, его ID используется для привязки лида и исключения дубля

Похожие роботы

Статьи по теме

Установить Опишите задачу — сделаем робота бесплатно