Найти контакт по телефону/email
Робот «Найти контакт по телефону/email» ищет контакт в CRM Битрикс24 по номеру телефона или адресу электронной почты. На вход принимает одно из двух полей: телефон или email. Возвращает ID и имя первого совпадения, список всех найденных ID и признак «Найдено» (Y/N). Работает в бизнес-процессах и роботах Битрикс24.
Робот ищет контакт в CRM Битрикс24 по номеру телефона или адресу email: заполните одно из двух полей, при заполненных обоих приоритет у телефона. Типовые случаи применения: привязать новую сделку или лид к уже существующему контакту по телефону из заявки; проверить наличие дубля перед созданием контакта. Робот возвращает ID и имя первого найденного контакта, полный список найденных ID и признак «Найдено» (Y/N). Результат используется в следующих шагах бизнес-процесса: по признаку Y/N строится условие в дизайнере бизнес-процессов, а ID подставляется в поле привязки или передаётся другому роботу.
Какие параметры принимает робот?
| Параметр | Тип | Обязательный? | По умолчанию |
|---|---|---|---|
| Телефон (оставьте пустым если ищете по email) | string | — | |
| Email (оставьте пустым если ищете по телефону) | string | — |
Что возвращает робот?
| Параметр | Тип |
|---|---|
| ID контакта | int |
| Имя контакта | string |
| Все найденные ID | int |
| Найдено (Y/N) | string |
Сценарий: найти контакт по телефону из звонка
- Входящий звонок создаёт лид с номером телефона
- Робот ищет контакт с таким номером в CRM
- Если контакт найден, его ID используется для привязки лида и исключения дубля
Похожие роботы
Статьи по теме
- Как найти сделку, контакт или лид из бизнес-процесса Битрикс24
- Открытые линии в Битрикс24: чаты с клиентами в CRM и автоматизация
- Автоматизация продаж в Битрикс24: 8 рабочих сценариев с роботами
- Дубли сделок в Битрикс24: как найти и предотвратить дубликаты
- Дубли в Битрикс24: как найти и объединить дубликаты лидов, контактов и компаний