Последний комментарий задачи
Робот «Последний комментарий задачи» возвращает свежий комментарий из обсуждения задачи по её ID в бизнес-процессах и роботах Битрикс24: текст, ID и имя автора, дату. Системные записи о смене статусов и полей по умолчанию пропускаются. Возвращает также признак «Комментарий найден» Y/N.
Робот читает обсуждение задачи и отдаёт последний содержательный комментарий — из процесса по CRM-сущности переписка задачи иначе недоступна. На вход подаются ID задачи и флаг «Пропускать системные записи»: по умолчанию автоматические строки о смене статуса и полей отбрасываются, и робот возвращает последний человеческий комментарий. Типовые случаи применения: подставить свежий ответ исполнителя в уведомление руководителю; проверить, отреагировал ли ответственный на задачу, прежде чем эскалировать; сохранить последний комментарий в поле сделки при закрытии задачи. Если комментариев нет или задача не найдена, возвращается «Комментарий найден» = N. Возвращает текст, автора, дату и признак Y/N — используйте их на следующих шагах бизнес-процесса.
Какие параметры принимает робот?
| Параметр | Тип | Обязательный? | По умолчанию |
|---|---|---|---|
| ID задачи | int | да | |
| Пропускать системные записи (Y/N, по умолчанию Y) | string | — |
Что возвращает робот?
| Параметр | Тип |
|---|---|
| Текст комментария | string |
| ID автора | int |
| Имя автора | string |
| Дата комментария | string |
| Комментарий найден (Y/N) | string |
Какие ошибки может вернуть робот?
Эти сообщения робот пишет в журнал бизнес-процесса, когда не может выполнить шаг. По тексту видно, что исправить в настройках или данных.
- Ошибка: не указан ID задачи
- Ошибка при обращении к задаче
Сценарий: эскалация без реакции исполнителя
- Задача просрочена, срабатывает процесс контроля
- Робот читает последний комментарий задачи
- При «Комментарий найден» = N процесс сообщает руководителю, что исполнитель так и не ответил