Форматировать телефоны сущности
Робот «Форматировать телефоны сущности» приводит все номера телефона лида, сделки, контакта или компании к выбранному формату прямо в карточке — в бизнес-процессах и роботах Битрикс24. Принимает один параметр — формат: +7, 8 или международный. Возвращает количество обновлённых номеров и количество пропущенных, которые не удалось распознать. Типы номеров (рабочий, мобильный) сохраняются.
Робот забирает из карточки лида, сделки, контакта или компании весь список телефонов, форматирует каждый номер по выбранному шаблону (+7XXXXXXXXXX, 8XXXXXXXXXX или международный) и записывает список обратно. Тип каждого номера — рабочий, мобильный, домашний — сохраняется, а остальные контактные данные (email, мессенджеры, сайты) не затрагиваются. Нераспознанные значения остаются как были и попадают в счётчик пропущенных. Типовые случаи: разовая чистка телефонов после переноса базы из другой CRM и автоматическая нормализация контакта сразу после создания, чтобы корректно срабатывали поиск дублей и сопоставление звонков в телефонии. Робот возвращает два числа — «Обновлено номеров» и «Пропущено», по которым в следующих шагах бизнес-процесса удобно строить условия и уведомления ответственному.
Какие параметры принимает робот?
| Параметр | Тип | Обязательный? | По умолчанию |
|---|---|---|---|
| Формат | select | да | +7 |
Что возвращает робот?
| Параметр | Тип |
|---|---|
| Обновлено номеров | int |
| Пропущено (не распознаны) | int |
Сценарий: чистка телефонов контакта после импорта
- Контакт импортирован из старой CRM — в карточке номера вида 8 (912) 345-67-89 и +7 912 345 67 89
- Робот приводит все номера к +79123456789, сохраняя типы «Рабочий» и «Мобильный»
- Бизнес-процесс получает число обновлённых и пропущенных номеров и уведомляет ответственного